【2024海外服务项目】走进企业——协会倾力打造“墨西哥/美国SMT售后服务平台”宣讲进行中，为会员企业出海提供有力保障

2024-03-07 17:54:23 · 深圳市终端电子制造产业协会

在经济全球化大背景下，伴随着国家政策的支持、国内产业发展迅猛，技术日趋成熟，产品质量不断得以提升，参与全球竞争的实力越来越强，在产业发展进步的助推下，中国电子制造企业迎来前所未有的“出海”机遇，但是面对机遇的同时也遇到了诸多挑战，主要表现在现有体量不足以支撑企业的全球售后技术支持服务，对企业海外发展布局造成极大的影响。

经过与各会员企业的讨论及调研，发现目前装备企业海外业务有以下几个痛点：

✫1.不同国家存在不同服务模式差异，服务组织协同和系统间协同效率不高导致服务效率不高；

✫2.不同国家推出不同数据安全法规要求，企业需确保未来业务能够安全可持续发展；

✫3.不同国家的签证、语言、文化、地理环境、甚至货币的差异、都会给售后服务发展带来困难。

因此，针对以上痛点，深圳市终端电子制造产业协会依托海外优质合作伙伴和渠道资源，特组建专业售后服务团队来帮助国内电子制造企业在中北美地区的业务拓展和市场布局，有解决售后技术支持和服务跟不上的难题，协会的海外平台项目提供了以下解决方案：

❄1.通用型和专用型电子制造设备的安装调试、维修和系统维护；

❄2.电子设备使用的技术支持和培训；

❄3.复杂故障的解决及远程协助。

近日，为更好地让会员企业在了解我们墨西哥售后服务团队，协会走访了日联科技、德中（深圳）技术发展有限公司、深圳市中禾旭精密机械有限公司、深圳市欣音达科技有限公司、埃斯特（深圳）智能科技有限公司、厦门思泰克智能科技股份有限公司、东莞市小可智能设备科技有限公司、深圳市瑞天激光有限公司、广东安达智能装备股份有限公司、东莞市瑞盛自控技术有限公司、广东立迪智能科技有限公司、东莞市神州视觉科技有限公司等企业。

在此次走访中，我们了解到墨西哥作为一个制造业大国，电子制造业发展迅速，市场需求增长迅速，售后服务需求也逐渐增加，但是目前我们国内装备企业普遍存在海外没有专业的售后服务团队，服务响应不及时，服务成本高，语言沟通障碍等。我们协会在墨西哥建立专业的电子装备售后服务团队，主要就是助利国内电子装备企业在海外的发展，提升服务质量，增强客户忠诚度和市场竞争力，共同推动电子制造售后服务行业的发展。

同时宣讲了协会在海外的各项平台项目业务，与各企业进行学习交流，并为他们提供针对性的解决方案。此次走访活动取得了圆满成功，不仅为企业解决了海外业务中的痛点问题，还为协会和各企业之间建立了更加紧密的联系。协会将继续关注海外市场动态，加强与各企业的合作交流，共同推动会员企业的国际化发展。